Politica de Privacidade

1. Quem controla os dados

O Salon Service e responsavel pelos dados das contas de acesso e pela operacao da plataforma. Duvidas ou solicitacoes podem ser enviadas para salonservice.es@gmail.com.

Empresas usuarias da plataforma tambem podem controlar os dados de seus clientes, profissionais, agendas e operacoes comerciais cadastrados por elas.

2. Dados tratados

• Cadastro e perfil: nome, e-mail, telefone, WhatsApp, documento, data de nascimento, endereco e foto.
• Autenticacao: senha protegida por hash e identificadores de login Google ou Apple.
• Dados empresariais: empresa, atividade, filiais, profissionais, servicos, produtos, fornecedores e plano.
• Uso do servico: agendamentos, historico, fidelidade, notificacoes e registros de suporte.
• Dados financeiros e transacionais necessarios para pagamentos, cobrancas e controles da empresa.
• Localizacao aproximada ou precisa, somente com permissao, para encontrar estabelecimentos proximos e calcular rotas.
• Fotos selecionadas pelo usuario, somente quando ele decide atualizar uma imagem de perfil ou cadastro.
• Dados tecnicos e de seguranca, como endereco IP, dispositivo, data, hora e eventos de acesso.

3. Finalidades

Usamos os dados para criar e proteger contas, autenticar acessos, fornecer agendamentos e gestao empresarial, processar operacoes solicitadas, prestar suporte, prevenir fraude, cumprir obrigacoes legais e melhorar a estabilidade e a seguranca do servico.

4. Compartilhamento e operadores

Os dados podem ser processados por fornecedores essenciais de hospedagem e banco de dados, armazenamento de imagens, envio de e-mails, autenticacao Google e Apple e meios de pagamento. Compartilhamos somente o necessario para executar cada servico ou cumprir a lei. Nao vendemos dados pessoais.

5. Permissoes do aplicativo

A localizacao e opcional e sua permissao e solicitada somente no momento de uso da funcionalidade. Para fotos, o aplicativo abre o seletor do sistema e recebe apenas a imagem escolhida pelo usuario, sem acesso amplo a galeria. A permissao de localizacao pode ser revogada nos ajustes do aparelho; as funcoes relacionadas podem deixar de funcionar.

6. Retencao e seguranca

Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessario para oferecer o servico. Depois da exclusao, removemos ou anonimizamos dados pessoais, salvo registros que precisem ser preservados para obrigacoes fiscais, contabeis, contratuais, antifraude ou de defesa de direitos. Aplicamos controles de acesso, conexoes criptografadas e senhas protegidas por hash, embora nenhum sistema seja totalmente imune a riscos.

7. Direitos e exclusao da conta

O titular pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, portabilidade, informacoes sobre compartilhamento e exclusao, conforme a legislacao aplicavel. No aplicativo, a opcao Privacidade e conta permite excluir a conta logada.

Quem nao consegue entrar pode usar a nossa Central de exclusao de conta. Solicitações enviadas pela central sao analisadas e concluidas em ate 30 dias, apos as verificacoes de seguranca.

8. Criancas e adolescentes

O servico nao e direcionado a criancas menores de 13 anos. Responsaveis que identificarem um cadastro indevido podem solicitar a exclusao pelos canais desta politica.

9. Alteracoes

Esta politica pode ser atualizada para refletir mudancas legais ou do produto. A data da versao mais recente aparecera no inicio desta pagina.